Britt en Annemarie; veel meer dan het gezicht achter de balie
Een ode aan onze gastvrouwen
Een eerste indruk ontstaat vaak al binnen een paar seconden. Niet door een gebouw of een logo, maar door de mensen die je ontvangen. Toch wordt de rol van gastvrouwen nog vaak onderschat. Terwijl juist zij dagelijks zorgen voor een gevoel van welkom, overzicht en verbinding. Britt en Annemarie zijn daarin voor ons onmisbaar.
Persoonlijk en ook gewoon heel veel plezier
Zij zijn veel meer dan het gezicht achter de balie. Ze zijn gastvrouw, organisator, vraagbaak en verbinder tegelijk. Vaak zijn zij degenen die als eerste aanvoelen wat iemand nodig heeft. Dat lijkt vanzelfsprekend, maar dat is het niet. "Voor mij zit een warm welkom juist in de kleine dingen," vertelt Britt. "Persoonlijk, even oogcontact maken, we kennen de meesten mensen die binnen komen en we hebben ook gewoon heel veel plezier in ons werk."
En dat past bij Dura Vermeer Bouw en Vastgoed Hengelo. Voor iedereen geldt dat het voelt alsof je bij een klein bedrijf werkt, vanwege de fijne cultuur.
"Wat mij vooral opvalt, is dat mensen hier benaderbaar zijn. Ondanks dat het een groot bedrijf is, voelt het heel toegankelijk. Collega’s helpen elkaar, denken mee en er is oprechte betrokkenheid. Ik dacht eerst dat ik misschien niet bij zo'n groot bedrijf zou passen," vertelt Britt. "Maar juist hier mag je helemaal jezelf zijn."
Een warm welkom laat zich niet digitaliseren
Natuurlijk zou een aanmeldzuil bezoekers kunnen registreren. Maar een scherm schenkt geen kop koffie in. Het ziet niet dat iemand gespannen binnenkomt, maakt geen grapje met een uitvoerder die na een lange dag binnenloopt en biedt geen luisterend oor aan een collega die even zijn verhaal kwijt wil.
Dat is precies wat Annemarie zo leuk vindt aan haar werk. "Ik vind het superleuk om met bezoekers in contact te zijn. Als iemand na een kop koffie of een kort praatje zegt: 'Bedankt voor de fijne ontvangst', dan weet je dat het gewaardeerd wordt."
Praktische vragen en een luisterend oor
Ook intern maken Britt en Annemarie iedere dag het verschil. Collega's lopen niet alleen langs met praktische vragen, maar ook voor een praatje of een luisterend oor. "We zeggen hier weleens voor de grap dat we een beroepsgeheim hebben," vertelt Britt lachend. "Mensen moeten zich vrij voelen om hun verhaal met ons te delen. Dat vertrouwen krijgen, vind ik heel bijzonder."
Persoonlijke aandacht als onderdeel van onze cultuur
Juist die persoonlijke aandacht vinden we belangrijk. Niet alleen voor bezoekers, maar ook voor collega's. Britt en Annemarie zijn iedere dag het eerste aanspreekpunt, schenken een kop koffie in, beantwoorden vragen, ondersteunen verschillende afdelingen en houden ondertussen overzicht in een dynamische werkomgeving. Annemarie: “Als kledingcoördinator hoop ik voor iedereen alles goed te kunnen regelen rondom kleding en PBM’s, zodat iedereen ‘Dura Vermeer proof’ is. Het is enorm leuk om met alle collega’s en bezoekers contact te hebben en het laagdrempelig te maken. Uiteindelijk hopen we iedereen het groengele gevoel mee te geven.”
De verbindende factor
Britt en Annemarie schakelen dagelijks tussen veel werkzaamheden. Ze zorgen dat mensen op de juiste plek terechtkomen, ondersteunen collega's en houden overzicht in een dynamische werkomgeving. Veel van hun werk gebeurt achter de schermen en blijft daardoor vaak onzichtbaar. Maar juist daardoor verlopen dagen soepel en georganiseerd.
Annemarie: “Geen dag is hetzelfde. Telefoons, bezoekers, vergaderingen, planningen en onverwachte vragen lopen continu door elkaar heen.” Britt vult aan: “Juist dan maken rust, overzicht en persoonlijke aandacht het verschil vinden wij.”
Onmisbaar
En dat is precies wat de dames zo onmisbaar maakt: ervoor zorgen dat alles soepel verloopt, vaak zonder dat iemand ziet hoeveel werk daarin zit. Maar zodra Britt en Annemarie er een dag niet zijn, is dat ook meteen te merken.
En daarom zijn zij niet zomaar het gezicht van onze ontvangst. Zij zijn een onmisbare schakel binnen onze club.