Dura Vermeer is opnieuw uitgeroepen tot bouwbedrijf met de beste reputatie

Dura Vermeer is opnieuw uitgeroepen tot bouwbedrijf met de beste reputatie. Het is voor de tweede achtereenvolgende keer dat Dura Vermeer op plek nummer 1 is geëindigd in de Cobouw Reputatiemonitor. VolkerWessels (2) en TBI (3) maken de top 3 compleet.

Het onderzoek wordt tweejaarlijks uitgevoerd door USP Marketing Consultancy in opdracht van dagblad Cobouw onder de 50 grootste bouwbedrijven in Nederland. Voor het bepalen van de beste reputatie is gekeken naar naams- en merkbekendheid, samenwerking, imago en klanttevredenheid (NPS-score) en onderliggende ‘drivers’ als betrouwbaarheid, onderscheidend vermogen en spontane en geholpen imago-associaties (kwaliteit, duurzaamheid, innovatie, veiligheid etc.) Het onderzoek is uitgevoerd onder verschillende functies (van management tot uitvoering) aan zowel opdrachtgevers- als opdrachtnemerszijde in de vastgoed- en overheidssector, ontwerpsector, aannemerij, installatiesector, toeleverende industrie en afbouwsector.

Naamsbekendheid

Met een derde plek staat Dura Vermeer er ook goed voor qua naamsbekendheid. Enkel de beursgenoteerde bouwbedrijven BAM (1) en Heijmans (2) moet Dura Vermeer voor laten. Dura Vermeer slaagt er ook in om haar naamsbekendheid te verzilveren in samenwerking.

Klanttevredenheid

Naast een goede naamsbekendheid is Dura Vermeer de enige bouwer met een positieve NPS (+3), de score van klanten die een bedrijf aanbevelen bij andere klanten en daarmee van grote invloed is op behoud van langdurige relaties. Deze zogeheten netto-promotiescore kwam in de top 10 bouwbedrijven gemiddeld uit op -17. In 2021 bedroeg de gemiddelde NPS van bouwers nog -4, in 2023 -7. De daling van de NPS-score in de bouw is al een tijdje aan de gang en kent volgens de onderzoekers diverse oorzaken.

Spontane associaties

Uit het onderzoek blijkt dat Dura Vermeer spontaan sterk wordt geassocieerd met betrouwbaarheid, kwaliteit klantgerichtheid/samenwerking en professionaliteit. Bij geholpen associaties scoort Dura Vermeer goed op digitalisering. Op het gebied van veiligheid en duurzaamheid zien we een zelfde beeld. De Net Zero strategie van Dura Vermeer wordt als concreet voorbeeld gegeven. Op de vraag ‘of u Dura Vermeer zou aanbevelen’ wordt geantwoord ‘fijn bedrijf met fijne mensen, vriendelijke omgang’. Op de vraag ‘hoe makkelijk is het om zaken te doen met Dura Vermeer’ scoort Dura Vermeer als beste in de top 10 van bouwbedrijven.

Trots

We kunnen trots zijn op wederom onze nummer 1 plek in de Cobouw Reputatie Monitor. Reputatie kun je zien als een overall evaluatie door anderen van hoe wij ons gedragen als organisatie. Dagelijks met elkaar goede invulling geven aan de (kern)waarden en de afspraken die zijn gemaakt zijn daarin leidend. Een goede reputatie heeft een positief effect op relaties, het verkrijgen van opdrachten en het behoud en aantrekken van medewerkers.