Vorige
Groep

IT servicemanager

Arnold van Stade Gevonden wat je zocht? Solliciteer
De servicemanager krijgt steeds meer taken die niet alleen de IT raken, maar ook de business. De functie van IT servicemanager bij Dura Vermeer, gaat meer toe naar een bredere servicemanagementrol waarbij intensiever wordt samengewerkt met de business. Het interessante in deze functie bij Dura Vermeer is vooral de veelzijdigheid van verschillende taken. Verzorgen van de IT dienstverlening op grote bouwprojecten (lees bijvoorbeeld: GelreGroen en Savera III) zijn taken die vallen onder het IT servicemanagement van Dura Vermeer.

Dit wordt jouw baan

Dat de functie van IT servicemanager aan verandering onderhevig is, is voor een deel het gevolg van de veranderde eisen van onze klanten (interne collega’s en onze werkmaatschappijen denk aan bouw, vastgoed en infratechniek). Daarnaast neemt Dura Vermeer in grote combinaties (externe klant) graag het voortouw in onze IT dienstverlening. Op onze grote infra projecten (GelreGroen, Savera III en de Groene Boog) is Dura Vermeer verantwoordelijk voor de IT dienstverlening. Hier ligt dan ook een grote verantwoordelijkheid voor onze IT Servicemanager, je zorgt aan de voorkant (tenderfase), voor de juiste afstemming in prijs, kwaliteit en service.

Gedurende de operationele fase bewaak je als IT servicemanager de kwaliteit van de IT-dienstverlening en zorg je ervoor dat collega’s maximaal de capaciteit van onze IT diensten kunnen gebruiken. Daarnaast heb je veel contact met de gebruikersorganisatie en ben je ontvankelijk voor signalen die leiden tot nieuwe IT dienstverlening of stuur je aan op verbeterinitiatieven.

Het veelzijdige van de IT servicemanager binnen Dura Vermeer komt ook terug bij onze interne procedures. Je bent als IT servicemanager ook mede verantwoordelijk voor interne (kleine) projecten. Denk hierbij aan het optimaliseren van onze Servicedesk, implementatie van procesaanpassingen, optimaliseren klant-/proces rapportages, etc. Maar bovenal – blijf zoeken naar verbeteringen!.

Wat vinden wij belangrijk in de rol van IT servicemanager:
-Focus altijd op dingen die waarde hebben voor de collega of manager;
-Maak verwachtingen helder en bespreekbaar;
-Een SLA is een middel, geen doel;
-Rapporteren op KPI’s doe je om te sturen, niet omdat het moet;
-Houd het eenvoudig en vergeet nooit waarom je wat doet;
-Processen, Personen en Producten kunnen niet zonder elkaar;
-Vergeet niet te genieten.

De hele IT-afdeling bij Dura Vermeer is transparant. Daarvoor is wel een cultuurverandering in gang gezet. De servicemanager moet daarvoor zijn club op sleeptouw nemen. Hij moet ervoor zorgen dat de prestaties en kwaliteit van de afdeling meetbaar, en daardoor begrijpelijk voor het management worden.

Welkom in de familie

Een huis bouwen of een stuk asfalt produceren, dat kunnen meer bouwbedrijven. Maar de manier waarop je dat doet bepaalt hoelang je succesvol blijft. In ons geval al 165 jaar. Als familiebedrijf draait het bij Dura Vermeer om relaties, in de eerste plaats die met jou. Wij geloven dat als jij goed in je vel zit, resultaten volgen. Onze ruim 2.800 medewerkers geven ons een nationaal gezicht en een lokaal hart. Je vindt onze mensen van Rotterdam tot Hengelo en van Alkmaar tot Weert. Wat ze verbindt is de trots op hun vak, de drive om het maximale resultaat te behalen, en bovenal de motivatie om dat samen te doen.

Hier(aan) ga je werken
Vanuit het Dura Vermeer-kantoor in Rotterdam maak je deel uit van de afdeling ICT van Dura Vermeer, die uit ongeveer 50 vaste medewerkers bestaat en een aantal externe krachten.
Op de afdeling ICT wordt hard en professioneel gewerkt en veel gelachen. Er is een informele en zeer collegiale sfeer. Daarnaast zijn we druk bezig om iedere dag nog scherper en beter te worden. Met jouw komst willen we onze cultuur een push geven. Je standplaats is het hoofdkantoor op Rotterdam Airport, maar je kan ook op onze vestigingen in Hoofddorp en Utrecht te vinden zijn.

Waar jij gaat werken

Wat breng je mee?

-Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een IT functie met kennis van de inhoud van de IT service managegent processen. Daarnaast een HBO opleiding afgerond, bijvoorbeeld in de ICT of Bedrijfskundige Informatica;
-De IT servicemanager bij Dura Vermeer is zich er van bewust, dat de communicatieve vaardigheden goed ontwikkelt zijn. De goede ‘zachte vaardigheden’ vormen een belangrijke randvoorwaarde om IT bij Dura Vermeer meer bij ‘de business’ te betrekken;
-De veranderde rol van de servicemanager vereist ook andere vaardigheden van hem of haar. Daarbij gaat het vooral om business relationship management en het zorgen voor klanttevredenheid/klantervaring. Maar ook onderhandelen en overtuigingskracht is bij Dura Vermeer een belangrijke vaardigheid voor een IT servicemanager, evenals commercieel inzicht

The requirements for applying this job, is that employees have a permanent address in the Netherlands and you have sufficient knowledge of the Dutch language. Our company is active in the Dutch industry therefore we expects her employees to be able to communicate with our clients and colleagues in Dutch fluently.

Wij hebben oog voor jou


Dus bieden we je onder meer:
• Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling.
• 43 verlofdagen met de mogelijkheid om dagen te verkopen.
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een standaard verzekering van alle werknemersrisico’s, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap.
• Een goede werk-privébalans dankzij soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden en thuiswerken en moderne verlofvormen voor onder meer ouderschap, calamiteiten, mantelzorg of een sabbatical.
• Voor verse vaders: 100% doorbetaling van je salaris tijdens je (aanvullende) geboorteverlof.
• Veel aandacht voor jouw groei, met onze eigen Dura Vermeer academie en een vergoeding in tijd en geld voor zowel vak- als loopbaangerichte opleidingen.
• Een mobiliteitsbudget of een leaseauto met grote keuzevrijheid.
• Een smartphone en in veel gevallen een laptop van de zaak.
• Een vitaliteitsprogramma en een individueel keuzebudget voor duurzame inzetbaarheid.
• En last but not least: fijne collega’s die in een professionele omgeving zorgen voor een ongekend goede werksfeer.

Heb jij ook hart voor de bouw?
Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Solliciteer via onderstaande button.

Nog vragen? Stel ze!
Bel of mail Corporate Recruiter Arnold van Stade via 06-424 554 833 of a.v.stade@duravermeer.nl

Bij Dura Vermeer werven en selecteren we onze kandidaten graag zonder de goedbedoelde hulp van ‘onderaannemers’. Bij acquisitie door detacheringsbureaus of andere partijen behouden we ons het recht voor om meerwerk in rekening te brengen.

Heb jij hart voor de bouw?

Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Stuur ons je sollicitatie en wij gaan voor je aan de slag. In onderstaand stappenplan lees je wat je daarna van ons kunt verwachten. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter via onderstaande contactgegevens.

Meer informatie nodig?

Infra

Arnold van Stade

Recruiter Regio Heel Nederland
Arnold van Stade

Maak meer carrièrestappen

Bekijk onze openstaande vacatures of lees meer over onze projecten.