Vorige
Bouw en Vastgoed

Medewerker Service en Onderhoud

Patricia Chaudron Gevonden wat je zocht? Solliciteer
Help je graag mensen en heb jij klanttevredenheid hoog in het vaandel staan? Heb jij daarbij een professionele- en servicegericht instelling, een sterk technisch inzicht en zie jij het als een uitdaging om voor elk probleem tot een gedegen oplossing te komen? Met jou zijn onze klanten, de bewoners, in goede handen! Met jouw communicatieve vaardigheden en groot inlevingsvermogen sta jij als werkvoorbereider service en onderhoud bij Dura Vermeer Bouw Zuid West onze klanten graag op een professionele wijze te woord.

Met jouw technische kennis over de woningbouw, weet jij een brug te slaan tussen de techniek en onze klanten. Elke vraag of melding los jij zelfstandig op, hoe complex deze vraag ook is. Het komen met een oplossing zie jij juist als een uitdaging. Heb jij naast klantcontact, affiniteit met woningbouw en ben je woonachtig in de regio Rotterdam, dan zien wij graag jouw reactie tegemoet!

Dit wordt jouw baan

Bij ons staan de bewoners centraal. Als medewerker service en onderhoud (bij ons heet de functie werkvoorbereider service en onderhoud) sta je klaar voor alle klanten die vragen of reparatieverzoeken hebben over hun woning. Dat kan een verzoek zijn als: 'Mijn deurklink is kapot, kan jullie monteur dit komen maken? De vragen kunnen zeer technisch zijn, maar jij weet lastige materie te vertalen naar begrijpbare taal.

Bij al deze vragen, luister jij goed en los je veelvuldig en zelfstandig deze vragen op. Hierbij vraag je goed door en kun je de situatie van de klant goed inschatten: ’Wat is de urgentie en welke collega kan mij het beste helpen?’ Kortom, jij komt met een passende oplossing voor het probleem. Daarbij verwerk je ook de reparatieverzoeken plan je de juiste vakman in.

Klanten hebben de behoefte aan transparantie, duidelijkheid en vooral een oplossing voor hun vraag of probleem. Dura Vermeer zet haar klanten voorop en levert hoge kwaliteit. Wij zijn op zoek naar een werkvoorbereider service en onderhoud met dezelfde normen en waarden en die zich voor de volle 100% in zal zetten voor de klant. Naast verbetering voor het proces, hechten wij veel waarde aan werkplezier en open communicatie.

Dura Vermeer bedrijfsfilm

Welkom bij de familie

Een huis bouwen of een stuk asfalt produceren, dat kunnen meer bouwbedrijven. Maar de manier waarop je dat doet bepaalt hoe lang je succesvol blijft. In ons geval al 166 jaar. Als familiebedrijf draait het bij Dura Vermeer om relaties, in de eerste plaats die met jou. Wij geloven dat als jij goed in je vel zit, resultaten volgen. Onze ruim 2.800 medewerkers geven ons een nationaal gezicht en een lokaal hart. Je vindt onze mensen van Rotterdam tot Hengelo en van Alkmaar tot Weert. Wat ze verbindt is de trots op hun vak, de drive om het maximale resultaat te behalen, en bovenal de motivatie om dat samen te doen.

Hier(aan) ga je werken
Dura Vermeer Bouw Zuid West is een ontwikkelende bouwer en een zelfstandige werkmaatschappij binnen een groter geheel. Je standplaats is op ons inspirerende regiokantoor in Rotterdam, tegenover Rotterdam The Hague Airport. Hier werken we aan aansprekende nieuwbouwprojecten binnen de woning- en utiliteitsbouw.

Dit doe je samen met gedreven collega’s uit verschillende disciplines. In totaal bestaat ons team uit ruim 200 collega’s inclusief een service en onderhoud team die bestaat uit een uitvoerder, twee werkvoorbereiders, vier servicemonteurs en een coördinator service en onderhoud. Zij nemen jou graag op als nieuwe collega binnen de familie!
Het team van service en onderhoud zijn samen verantwoordelijk voor alle opgeleverde objecten van Dura Vermeer Bouw Zuid West. Dat betekent dat zij veel samenwerken, maar ook veel zelfstandig aan het werk zijn. Er is veel collegialiteit onder elkaar en naast dat werkplezier voorop staat, worden er ook geregeld teamuitjes georganiseerd. Collega’s stellen zich professioneel op en naar de klant toe zijn ze zakelijk en tegelijkertijd ook empathisch.

Bij ons staat ook duurzame samenwerking voorop: samen plannen maken, samen kennis en successen delen en samen innoveren. Dat geldt voor alle disciplines die we in huis hebben: ontwikkeling, woningbouw en utiliteitsbouw. Wij zijn horizontaal georganiseerd en hebben verschillende waardestromen (multidisciplinaire teams).

Waar jij gaat werken

Dit breng jij mee

  • Enkele jaren werkervaring binnen een soortgelijke rol, bijvoorbeeld bij een bouwbedrijf, woningcorporatie, VVE beheerder of een vastgoedonderhoudsbedrijf, denk aan medewerker woonservice, werkvoorbereider service en onderhoud, functies die gerelateerd zijn aan klantcontact met bewoners m.b.t. woningbouw.
  • Mbo+ werk- en denkniveau aangevuld met technische inzicht. Enige bouwkundige kennis is gewenst.
  • De functie is voor minimaal 32 uur, dagen in overleg.

Als persoon heb je een sterk inlevingsvermogen, sta je stevig in je schoenen en ben je discreet. Doordat je een grote diversiteit aan mensen (veelal bewoners) spreekt, weet je hen op een tactvolle (klant) servicegerichte manier verder te helpen met de meeste complexe vragen. Je denkt eerst na over de gestelde vraag voordat je in actie treedt. Het is de uitdaging om in ieder gesprek de kern van de vraag van de bewoner te achterhalen en hen op professionele wijze een oplossing te bieden. Je neemt hierin je verantwoordelijkheid en denkt logisch na bij elke stap in het proces.

Naast dat jij snel schakelt en met gemak de vraag achter de vraag kan achterhalen, ben je ook zeer communicatief vaardig. Jouw benadering is warm, oprecht en altijd op een professionele en respectabele wijze.

Wij hebben oog voor jou

Dus bieden we je onder meer:
  • Een goed salaris dat meegroeit met jouw ontwikkeling.
  • 43 verlofdagen met de mogelijkheid om dagen te verkopen.
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een standaard verzekering van alle werknemersrisico’s, pensioenregelingen, een extra aanvulling bij arbeidsongeschiktheid en een bijdrage voor het vakbondslidmaatschap.
  • Een goede werk-privébalans dankzij soepele regelingen voor arbeidsduur, werktijden en moderne verlofvormen voor onder meer ouderschap, calamiteiten, mantelzorg of een sabbatical.
  • Voor verse vaders: 100% doorbetaling van je salaris tijdens je (aanvullende) geboorteverlof.
  • Mogelijkheid om lid te worden van EVA: het netwerk binnen Dura Vermeer voor vrouwen in de hogere primaire functies
  • Veel aandacht voor jouw groei, met onze eigen Dura Vermeer academie en een vergoeding in tijd en geld voor zowel vak- als loopbaangerichte opleidingen.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een smartphone van de zaak.
  • Een vitaliteitsprogramma en een individueel keuzebudget voor duurzame inzetbaarheid.
  • Een eindejaarsgeschenk, zomerse BBQ’s, winterse kerstborrels en personeelsfeesten.
  • En last but not least: fijne collega’s die in een professionele omgeving zorgen voor een ongekend goede werksfeer.

Heb jij hart voor de bouw?

Dan zijn wij nieuwsgierig naar jou! Stuur ons je sollicitatie en wij gaan voor je aan de slag. In onderstaand stappenplan lees je wat je daarna van ons kunt verwachten. Heb je nog vragen? Stel ze aan onze recruiter via onderstaande contactgegevens.

Meer informatie nodig?

Maak meer carrièrestappen

Bekijk onze openstaande vacatures of lees meer over onze projecten.